Les clients sont placés au cœur de notre organisation. Nous sommes conscients des enjeux liés à la gestion des équipements d’encaissement dans votre activité professionnelle. C’est pour cela que nous avons structuré notre service client pour offrir un accompagnement réactif, personnalisé et adapté à vos besoins spécifiques.
Notre objectif est simple : vous offrir une expérience client fluide et efficace, en mettant à votre disposition une équipe d’experts dédiés, des solutions flexibles et un suivi constant. Que vous ayez besoin de conseils, d’un accompagnement spécifique ou d’une assistance, nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
Avec une organisation pensée pour répondre rapidement à vos attentes et des services taillés sur mesure, nous faisons de votre satisfaction notre engagement au quotidien.
Au plus proche de nos clients, nous assurons un accompagnement personnalisé pour garantir votre satisfaction et simplifier la gestion de vos encaissements au quotidien.
Au plus proche de nos clients, nous assurons un accompagnement personnalisé pour garantir votre satisfaction et simplifier la gestion de vos encaissements au quotidien. Avec Sextant Monétique, vous bénéficiez d’un interlocuteur unique, pour assurer une relation fluide et efficace tout au long de notre collaboration. Dès votre premier contact avec notre équipe, un expert vous est attribué, garantissant une parfaite maîtrise de votre dossier. Il connaît vos besoins, vos équipements, ainsi que les spécificités de votre activité, ce qui lui permet de vous offrir un accompagnement et un suivi sur-mesure et adapté à vos attentes.
Votre interlocuteur dédié ne se contente pas de répondre à vos demandes. Grâce à sa maîtrise de nos solutions d’encaissement, il vous accompagne dans le choix des équipements les plus adaptés à votre métier et à vos besoins.
Pour nous, que chaque client est unique. C’est pourquoi votre interlocuteur privilégie une relation basée sur l’écoute et la compréhension de vos enjeux. Avec un engagement de proximité, nous faisons de cette collaboration une expérience fluide, humaine et pleinement orientée vers votre réussite professionnelle.
Chez Monétique Store, nous savons que chaque minute compte dans votre activité. C’est pourquoi notre service client est conçu pour vous apporter des réponses rapides, efficaces et adaptées à vos besoins professionnels. Que ce soit pour une assistance technique, une question commerciale ou un suivi, notre équipe s’engage à être votre partenaire de confiance.
DES ÉQUIPES À L’ÉCOUTE
Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h à 18h, prêt à répondre à l’ensemble de vos demandes, que ce soit pour des questions administratives, un remplacement ou encore l’ajustement de vos équipements. Notre assistance téléphonique, quant à elle, est joignables du Lundi au Samedi pour répondre à tous vos questions techniques.
Avec des canaux de communication variés (téléphone, email, formulaire en ligne), nous veillons à traiter chaque requête avec réactivité et professionnalisme.
SUIVIE PERSONNALISÉ
Au-delà de la réactivité, notre approche repose sur un suivi personnalisé pour anticiper vos besoins. Nous vous accompagnons dans l’évolution de vos équipements, l’amélioration continue de vos solutions d’encaissement ainsi que la mise en place de solutions complémentaires pour répondre aux attentes de vos clients et de votre marché.
Votre satisfaction est notre priorité. À travers une organisation agile et une approche centrée sur vos besoins, nous transformons chaque interaction en une opportunité de vous offrir un service client à la hauteur de vos attentes.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir des services et des solutions d’encaissement qui répondent aux attentes de nos clients. Cet engagement se reflète dans notre approche centrée sur la qualité et la flexibilité, pour vous accompagner à chaque étape.
CONFORMITÉ
Afin de garantir une satisfaction client optimale, nous avons créé un service dédié à la qualité et à l’amélioration continue. Ce service veille à ce que nos solutions, nos processus et nos interactions répondent à des standards élevés et aux réglementations en vigueur dans le domaine des encaissements. De plus, tous nos terminaux de paiement (TPE) sont agréés GIE CB (Groupement d’Intérêt Économique des Cartes Bancaires CB), vous offrant ainsi une garantie de conformité et de fiabilité.
FLEXIBILITÉ
Nos offres sont conçues pour être sur-mesure et flexibles pour répondre aux attentes de chaque professionnelle. En effet, nous savons que chaque activité professionnelle est unique et que chaque client à des besoins qui lui sont spécifiques. Que vous ayez besoin de terminaux de paiement (TPE) ou caisses tactiles à l’achat, en location ou pour des besoins ponctuels, nous adaptons notre offre à votre situation spécifique.
Nous disposons d’experts techniques dédiés aux solutions monétique et aux solutions de caisses enregistreuses tactiles pour assurer des équipements et offres à la pointe des dernières technologies et performante, garantissant le maintien d’un service de haute qualité.
Chez Sextant Monétique, nous vous apportons des solutions efficaces et adaptées pour simplifier votre quotidien.
Nous proposons une gamme complète de terminaux de paiement et caisses tactiles spécialement conçus pour répondre aux besoins variés des professionnels. Quels que soient votre secteur d’activité et la taille de votre entreprise, nos équipements assurent des transactions fluides et une gestion simplifiée de votre activité.
Nos solutions incluent des terminaux de paiement et solutions de caisses enregistreuses tactiles, adaptés à une grande diversité de métiers : commerces, restaurants, professionnels de santé, et bien d’autres. Que vous ayez besoin d’une solution mobile, d’un terminal fixe ou d’une caisse tactile tout-en-un, nous disposons de la solution qui vous convient.
Tous nos équipements respectent les normes et réglementations en vigueur, assurant une sécurité maximale pour vos transactions et vos données. Dotés des dernières innovations technologiques, nos terminaux de paiement et caisses tactiles offrent une expérience utilisateur intuitive, essentielle pour gagner en efficacité et en satisfaction client.
Parce que les technologies évoluent rapidement , nous enrichissons sans cesse notre offre avec de nouvelles solutions à la pointe des dernières technologies et performantes.
SUIVIE PERSONNALISÉ
Au-delà de la réactivité, notre approche repose sur un suivi personnalisé pour anticiper vos besoins. Nous vous accompagnons dans l’évolution de vos équipements, l’amélioration continue de vos solutions d’encaissement ainsi que la mise en place de solutions complémentaires pour répondre aux attentes de vos clients et de votre marché.
Votre satisfaction est notre priorité. À travers une organisation agile et une approche centrée sur vos besoins, nous transformons chaque interaction en une opportunité de vous offrir un service client à la hauteur de vos attentes.
89 rue Florent Evrard
42100 Saint-Etienne
Du lundi au vendredi : 9h00 / 18h00
